Kundeomgrepet er ikkje like tydeleg i offentleg sektor som i privat sektor, men om ein jobbar i offentleg sektor eller halvoffentleg sektor, s\u00e5 b\u00f8r ein ikkje gl\u00f8yme at ein er til for kundene, ogs\u00e5 n\u00e5r det er travelt og mykje \u00e5 gjere.<\/p>\n
Eg m\u00e5tte ta blodpr\u00f8ve midtvegs uti penicillinkuren min, og legen p\u00e5 sjukehuset sa at eg kunne gjere det hos fastlegen. Men eg har fastlege i Valle, naturleg nok, det er der eg er n\u00e5r fastlegen har kontortid til vanleg. Men no var eg i Mandal og tenkte at eg kunne ringe eit legesenter, s\u00e5 kunne dei hjelpe meg. Truleg treng eg etter kvart fastlege her og d\u00e5 kunne det vere greit \u00e5 m\u00f8te eit hyggeleg legekontor alt f\u00f8r eg skulle f\u00e5 fastlege i byen.<\/p>\n
Ein telefon til eit av legesentra gav meg litt \u00e5 tenkje p\u00e5. -Her er alt bare kaos, s\u00e5 du kan ikkje kome f\u00f8r i morgon, var svaret eg fekk d\u00e5 eg ringde for \u00e5 h\u00f8yre om det var r\u00e5d \u00e5 f\u00e5 teke ein blodpr\u00f8ve der i staden for \u00e5 reise dei fem mila inn til sjukehuset for \u00e5 tappe to sm\u00e5 glass med blod.<\/p>\n
Plutseleg var det ikkje s\u00e5 forlokkande \u00e5 stikke innom legesenteret dagen etterp\u00e5. I staden tok eg turen til sjukehuset og m\u00f8tte som vanleg profesjonelle og vennlege bioingeni\u00f8rar som stod p\u00e5 for \u00e5 hjelpe meg det beste dei kunne.<\/p>\n
Tenk om svaret i telefonen hadde vore: -Sj\u00f8lvsagt kan vi hjelpe deg med det. Akkurat no er det litt travelt her, men kan du kome klokka 14, s\u00e5 skal vi fikse det. Og sj\u00f8lvsagt kan vi ordne det slik at sjukehuselegen f\u00e5r lese resultatet, vi deler informasjon med sjukehuset kvar dag, s\u00e5 det er ikkje noko problem.<\/p>\n
D\u00e5 hadde dei f\u00e5tt ein ny kunde, som sj\u00f8lvsagt betalte det det kosta og som var glad for \u00e5 sleppe \u00e5 k\u00f8yre ti mil for \u00e5 tappe to sm\u00e5 glass med blod. Truleg hadde den nye kunden pr\u00f8vd \u00e5 skaffe seg fastlege p\u00e5 senteret n\u00e5r tida kom for det, om det d\u00e5 ikkje var laaaaange ventelister p\u00e5 \u00e5 f\u00e5 plass hos ein av legane p\u00e5 det senteret, d\u00e5.<\/p>\n
Akkurat d\u00e5 sakna eg legekontoret i Valle, dei pleier \u00e5 svare slik eg skisserte i avsnittet Tenk om… Honn\u00f8r til folk som har forst\u00e5tt at det handlar om service ogs\u00e5 i offentleg sektor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Kundeomgrepet er ikkje like tydeleg i offentleg sektor som i privat sektor, men om ein jobbar i offentleg sektor eller halvoffentleg sektor, s\u00e5 b\u00f8r ein ikkje gl\u00f8yme at ein er til for kundene, ogs\u00e5 n\u00e5r det er travelt og mykje \u00e5 gjere. Eg m\u00e5tte ta blodpr\u00f8ve midtvegs uti penicillinkuren min, og legen p\u00e5 sjukehuset sa … Les meir om Service og nye kunder<\/span>